Conditions d'envoi

Frais de port et délais de livraison
 Le détail des différents frais de port se trouve ici. Les frais de port sont offerts à partir de 300 Euros, hors float tubes et bateaux. Les modifications et les retours seront gratuits, comme indiqué dans les présentes Conditions Générales de Vente de notre site internet.
Délais de livraison:
Espagne (Péninsule et Îles Baléares) - Norme MRW 2 à 5 jours ouvrables
France - Norme MRW France 2 à 5 jours ouvrables
Portugal - Ceuta et Melilla 2 à 5 jours ouvrables
Reste de l'Union européenne - International MRW 3 à 7 jours ouvrables
Frais d'envoi:
Tarif général - Espagne et Portugal 8,25 €
Tarif Général - France et Reste de l'Union Européenne 13,95 €
*Aucune expédition n'est effectuée vers les îles Canaries, les Açores ou Madère.
Frais de transport et délais de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur dans le bon de commande et uniquement vers les destinations géographiques précisées dans les bons de livraison.
Tous les produits sont expédiés en parfait état. Le client doit signaler à l'entreprise de logistique (ou coursier) la moindre trace de choc (trous, écrasements, etc.) dans le colis, et le cas échéant, doit refuser le colis s'il l'estime tel. Un produit identique sera expédié gratuitement après vérification appropriée.
Comme pour toute expédition, il est possible que le produit soit perdu ou retardé. Dans un tel cas, la société de logistique sera contactée pour ouvrir une enquête. Tous les efforts seront faits, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver le colis.
De notre côté, nous déclinons toute responsabilité dans les délais de livraison occasionnés par la société de logistique, notamment en cas de perte de produits, d'intempéries ou de grèves, toujours dans les délais préalablement renseignés dans notre rubrique Frais et modes d'expédition.
Les délais de livraison commencent à être activés une fois que le service logistique a commencé le processus de préparation.
Délai de livraison et livraisons avec dommages :
Le délai de livraison de chaque article dépendra de sa disponibilité et celle-ci est indiquée dans la fiche produit. Le délai de livraison dépend également du mode de paiement que vous sélectionnez lors de la commande.
A partir de ce moment, la commande sera traitée et envoyée. Dans tous les cas, la commande doit être exécutée au plus tard 30 jours à compter du lendemain du jour où vous avez effectué le paiement. Le délai de livraison commencera à 04h00 après la passation de la commande, sauf les samedis, dimanches et jours fériés.
Dans le cas où le produit arriverait dans des conditions défectueuses ou détériorées, généralement dues au transport, il sera échangé contre le même produit en parfait état sans frais supplémentaires. En ce sens, si vous nous signalez l'incident dans les 24 heures suivant la réception de la commande ou notez sur le bon de livraison du transporteur les dommages que vous avez constatés lors de la livraison de votre commande, par exemple, colis mouillé, colis ouvert ou descellé, colis avec un coup, plastique ouvert, etc., le médiateur d'assurance sera directement responsable du dommage causé et la gestion du sinistre sera plus courte.
IMPORTANT: Vous devez nous informer dans les 24 heures suivant la livraison du produit de la détérioration, de la casse de l'envoi due à des causes causées par le transport par e-mail à info@casapintat.com, contact téléphonique ou WhatsApp dans ce délai et également au transporteur utilisé pour livraison. En dehors de ce délai, le médiateur d'assurance ne sera pas responsable des dommages causés par celui-ci. Veuillez inspecter le produit le jour même de la livraison pour éviter les complications lors d'une éventuelle réclamation.
Informations relatives aux procédures douanières.
Lorsque les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla et Andorre (actuellement non disponibles) sont activées, elles sont soumises aux procédures douanières locales.
· TRISTE.
Le DUA est un document qui sert à se conformer aux formalités douanières telles que l'exportation, l'importation ou le transit. Il sert de base au compte de résultat qui en découle et constitue un support d'informations sur la marchandise, son origine, sa valeur, les taxes, etc. Les frais DUA sont appliqués à chaque envoi (et non à chaque produit).
Coûts des procédures douanières
Grauvell est en charge de l'exécution de la procédure douanière. Grauvell prend en charge la DUA pour les importations et la DUA pour les exportations. L'acheteur recevra la marchandise à domicile, sans aucune autre démarche et sans frais supplémentaires par rapport aux sommes versées au moment de l'achat, puisque toutes les taxes indirectes (IGIC, IPSI, etc...) sont incluses dans la commande.